ARAS EDAŞ, Elektrik Dağıtım Şirketleri Tüketici Memnuniyeti Araştırması’nda Üst Sıralarda Yer Aldı

Elektrik Dağıtım Hizmetleri Derneği (ELDER) koordinasyonunda yapılan bağımsız bir araştırma sonucunda ARAS Elektrik Dağıtım A.Ş. (ARAS EDAŞ), sektör genelinde en bilinen dağıtım şirketleri arasında üst sıralarda yer aldı. Türkiye genelinde gerçekleştirilen çalışmada ARAS EDAŞ, yüksek bir bilinirlik oranına sahip olarak dikkat çekti.

Araştırmada katılımcılara hizmet aldıkları elektrik dağıtım şirketinin adını bilip bilmedikleri soruldu. ARAS EDAŞ, %76,9 oranında doğru bilen yanıt alarak Türkiye geneli ortalamasının (%50,2) oldukça üstünde bir sonuç elde etti ve sıralamada 4. sıraya yerleşti. Bu başarı, ARAS EDAŞ’ın müşterileriyle kurduğu iletişimin gücünü ve markaya olan güveni bir kez daha kanıtladı.

Şirketin hizmet bölgesinde yer alan illerde de marka bilinirliği öne çıktı. Araştırma sonuçlarına göre Kars ili ikinci sırada, Iğdır beşinci sırada ve Bayburt altıncı sırada yer aldı. Bu sonuçlar, ARAS EDAŞ’ın bölgesel düzeyde güçlü bir algıya ve yüksek tanınırlığa sahip olduğunu gösteriyor.

ELDER koordinasyonunda yürütülen ve bağımsız bir araştırma şirketi tarafından gerçekleştirilen bu çalışma, Türkiye’nin dört bir yanından binlerce katılımcının görüşlerine dayanıyor. Sonuçlar, elektrik dağıtım hizmetlerinde altyapı ve teknik kapasitenin yanı sıra müşteriyle doğru ve şeffaf iletişimin de büyük bir öneme sahip olduğunu gösteriyor.

ARAS EDAŞ Genel Müdürü Fikret Akbaş, araştırma sonuçlarıyla ilgili yaptığı açıklamada “Bu sonuçlar, bölgemizdeki vatandaşlarımızın bize duyduğu güvenin ve müşteri odaklı yaklaşımımızın bir göstergesidir. Elektrik dağıtım hizmeti sadece teknik bir iş değil, aynı zamanda doğru, hızlı ve şeffaf bilgi vermeyi de kapsar. Biz tüm ekip arkadaşlarımızla birlikte bu anlayışla hareket ediyor, iletişimimizi ve hizmet kalitemizi her geçen gün daha ileriye taşıyoruz. Bölgemizdeki yüksek bilinirlik oranı, bizim için gurur verici olduğu kadar önemli bir sorumluluk da taşıyor. Gelecek dönemde altyapımızı daha da güçlendirerek, müşteri memnuniyetini artırmaya devam edeceğiz.” şeklinde konuştu. – ERZURUM